Code d'Éthique

Quel est le but d'un code d'éthique?

D'abord, définissons l'éthique professionnelle : il s'agit d'un ensemble de principes qui guident le comportement des personnes dans un contexte d'affaires. Ils sont essentiels pour maintenir la légalité des activités commerciales et un milieu de travail sain. Alors, qu'est-ce qu'un code d'éthique? Notre définition d'un code d'éthique renvoie aux normes qui s'appliquent à un contexte précis — dans ce cas-ci, notre propre organisation.

Le fait de mettre notre éthique des affaires par écrit ne signifie pas que nous ne faisons pas confiance à nos employés. Nous nous efforçons d'embaucher des personnes éthiques qui ont leurs propres normes personnelles, alors nous nous attendons à ce qu'un code écrit ne soit pas nécessaire la plupart du temps. Mais il peut tout de même être utile. Vous pourriez vous retrouver dans une situation où vous ne savez pas comment agir. La vie est pleine de zones grises où le bien et le mal ne sont pas toujours évidents. Certaines règles d'éthique professionnelle correspondent aussi à des lois que vous devez absolument connaître pour bien faire votre travail, c'est pourquoi nous les mentionnons dans notre code d'éthique.

De plus, chaque organisation fait de mauvaises embauches à l'occasion. Nous ne pouvons pas non plus prédire comment les gens vont se comporter. Lorsqu'un employé se comporte, ou a l'intention de se comporter, d'une manière contraire à notre éthique professionnelle ou aux lois applicables, nous disposons de lignes directrices claires quant aux mesures disciplinaires que nous envisagerons. Pour ces raisons, nous vous conseillons de lire attentivement ce document et de consulter votre gestionnaire ou les ressources humaines si vous avez des doutes ou des questions.

Notre code d'éthique des affaires repose sur des principes d'éthique communs :

Voici un aperçu plus détaillé de notre code :

Respect d'Autrui

Il est obligatoire de respecter toutes les personnes avec qui vous interagissez. Soyez aimable, poli et compréhensif. Vous devez respecter l'espace personnel, les opinions et la vie privée des autres. Toute forme de violence est strictement interdite et entraînera un congédiement immédiat. Il est également interdit de harceler ou de victimiser autrui.

Qu'est-ce qui constitue du harcèlement ou de la victimisation? Pour répondre à cette question, nous avons une politique sur le harcèlement ainsi qu'une politique plus précise sur le harcèlement sexuel que vous pouvez consulter. En règle générale, essayez de vous mettre à la place de l'autre personne. Comment vous sentiriez-vous si quelqu'un se comportait d'une certaine façon envers vous? Si la réponse est « je n'aimerais pas vraiment ça » ou « je ne laisserais jamais quelqu'un se comporter ainsi envers moi », alors nous ne tolérons pas ce comportement, peu importe la personne qui en est responsable.

Si quelqu'un — client, collègue ou partie prenante — se montre offensant, dégradant ou menaçant envers vous ou une personne que vous connaissez, signalez-le immédiatement aux ressources humaines ou à votre gestionnaire. Vous pouvez également signaler l'impolitesse et le mépris s'ils deviennent excessifs ou fréquents.

Intégrité et Honnêteté

D'abord, gardez toujours à l'esprit la mission de notre organisation. Nous travaillons tous ensemble pour atteindre des objectifs précis. Votre comportement doit contribuer à nos objectifs, qu'ils soient financiers ou organisationnels.

Soyez honnête et transparent lorsque vos actions ont une incidence sur d'autres personnes (par exemple, prendre des décisions stratégiques ou décider de mises à pied). Nous ne tolérons pas les comportements malveillants, trompeurs ou mesquins. Le mensonge et la tricherie constituent des signaux d'alarme importants et, si vous êtes découvert, vous pourriez faire l'objet de mesures disciplinaires progressives ou d'un congédiement immédiat, selon les dommages causés.

Voler l'entreprise ou d'autres personnes est illégal. Si vous êtes pris, vous ferez face à des conséquences proportionnelles à la gravité de vos actes. Par exemple, si vous volez des fournitures de bureau, vous pourriez recevoir une réprimande ou une rétrogradation (au minimum), alors que si vous volez de l'argent ou des données (par exemple en commettant une fraude ou un détournement de fonds), vous serez congédié et ferez face à des conséquences juridiques. La décision revient aux ressources humaines, au cas par cas.

Conflit d'Intérêts

Un conflit d'intérêts peut survenir lorsque votre intérêt pour un sujet particulier vous pousse à des actions, des activités ou des relations qui nuisent à notre entreprise. Cela inclut des situations telles qu'utiliser l'autorité liée à votre poste à des fins personnelles ou exploiter les ressources de l'entreprise pour soutenir une activité lucrative personnelle. Même lorsque vous semblez agir dans l'intérêt de l'entreprise, vous pourriez en réalité la désavantager. Par exemple, si un employé utilise des méthodes douteuses pour obtenir des renseignements sur un concurrent et améliorer ses résultats de vente, son action aura un effet positif sur les revenus de l'entreprise, mais elle nous exposera à un risque juridique et favorisera des pratiques commerciales malsaines.

S'il s'avère que vous avez créé un conflit d'intérêts pour vous-même, vous serez congédié. Si le conflit d'intérêts était involontaire (par exemple, acheter des actions d'une entreprise sans savoir qu'il s'agit d'un concurrent), nous prendrons des mesures pour corriger la situation. Si vous récidivez, vous pourriez être congédié.

Justice

N'agissez pas d'une manière qui exploite les autres, leur travail acharné ou leurs erreurs. Donnez à chacun des chances égales et intervenez lorsque quelqu'un d'autre ne le fait pas.

Soyez objectif lorsque vous prenez des décisions pouvant avoir une incidence sur d'autres personnes, notamment lorsque vous décidez d'embaucher, de promouvoir ou de congédier quelqu'un. Assurez-vous de pouvoir justifier toute décision à l'aide de documents écrits ou d'exemples. Recherchez et utilisez les méthodes les plus objectives possibles; par exemple, lors des entrevues avec des candidats, posez les mêmes questions à tous et évitez de juger des critères non liés à l'emploi, comme la tenue vestimentaire ou l'apparence.

De plus, ne faites pas de discrimination envers les personnes ayant des caractéristiques protégées, car cela est interdit par la loi. Si vous soupçonnez avoir un préjugé inconscient qui influence vos décisions, demandez l'aide des ressources humaines.

Lorsque vous exercez votre autorité, soyez équitable. Ne faites pas preuve de favoritisme envers certains employés et soyez transparent lorsque vous décidez de féliciter ou de récompenser un employé. Vous êtes également tenu de respecter notre politique sur l'emploi de proches, qui vous interdit d'avoir un lien hiérarchique avec un membre de votre famille.

Si vous devez discipliner un employé, assurez-vous d'avoir préparé un dossier que vous pouvez présenter aux ressources humaines. Vous ne devez pas exercer de représailles contre des employés ou des candidats (par exemple, dans les cas où ils ont déposé une plainte), car cela est interdit par la loi.

Soyez également juste envers les clients ou les fournisseurs. Si vous croyez que notre entreprise a commis une erreur dans un cas précis, n'essayez pas de la dissimuler ou d'accuser l'autre partie. Discutez avec votre gestionnaire pour trouver des solutions qui profitent aux deux parties.

Légalité

Vous êtes tenu de respecter toutes les lois qui s'appliquent à notre organisation. Selon votre rôle et votre profession, plusieurs lois pourraient devoir être observées. Par exemple, les comptables et autres professionnels ont leurs propres restrictions légales et doivent en être pleinement conscients.

Lorsque vous préparez des contrats, des clauses, des avis de non-responsabilité ou du contenu en ligne pouvant être régis par la loi (comme des formulaires de consentement), veuillez demander une vérification à notre conseiller juridique avant de finaliser quoi que ce soit.

Vous êtes également couvert par notre politique de confidentialité et de protection des données. Vous ne devez pas exposer, divulguer ou mettre en danger les renseignements des clients, des employés, des parties prenantes ou de notre entreprise. Respectez également en tout temps notre politique de cybersécurité.

Le respect des lois concernant la fraude, la corruption et toute forme d'agression va de soi. Vous êtes également tenu de respecter les lois sur le travail des enfants et d'éviter de faire affaire avec des organisations illégales.

Si vous n'êtes pas certain de ce que dit la loi dans un cas précis, n'hésitez pas à demander l'aide des ressources humaines ou de notre conseiller juridique.

Compétence et Responsabilisation

Nous devons tous fournir un effort sain dans notre travail. Non seulement parce que nous sommes tous responsables du succès de l'organisation, mais aussi parce que le relâchement affecte nos collègues. Un travail incomplet ou lent peut nuire au travail des autres ou les obliger à assumer le fardeau eux-mêmes. Cela va directement à l'encontre de nos principes de respect et d'intégrité.

Nous nous attendons également à ce que vous saisissiez les occasions d'apprentissage et de perfectionnement, que ce soit en cours d'emploi ou par du matériel éducatif ou de la formation. Si vous ne savez pas comment y parvenir, discutez-en ouvertement avec votre gestionnaire.

De plus, assumez la responsabilité de vos actions. Nous faisons tous des erreurs ou devons prendre des décisions difficiles, et il est important d'en assumer la responsabilité. Le fait de ne pas être responsable de façon régulière ou dans des situations importantes (par exemple, une erreur majeure dans nos dossiers financiers) entraînera un congédiement. Si vous assumez vos responsabilités et proposez des façons de corriger vos erreurs lorsque c'est possible, vous serez dans une bien meilleure position.

Esprit d'Équipe

Bien travailler avec les autres est une vertu, plutôt qu'une obligation. Vous aurez certainement l'occasion de travailler de façon autonome et de vous concentrer sur vos propres projets et responsabilités. Mais vous devez également être prêt à collaborer et à aider les autres.

Soyez généreux avec votre expertise et vos connaissances. Soyez ouvert à l'apprentissage et à l'évolution. Si des jours passent sans que vous consultiez ou échangiez des idées avec qui que ce soit, vous passez à côté d'occasions d'exceller. Travaillez plutôt avec les autres et n'hésitez pas à demander de l'aide lorsque vous en avez besoin.