مدونة الأخلاقيات

ما هو الغرض من مدونة الأخلاقيات؟

بدايةً، دعونا نُعرّف الأخلاقيات المهنية: إنها مجموعة من المبادئ التي توجه سلوك الأفراد في سياق العمل. وهي ضرورية للحفاظ على شرعية الأعمال وبيئة عمل صحية. فما هي إذن مدونة الأخلاقيات؟ يشير تعريفنا لمدونة الأخلاقيات إلى المعايير التي تنطبق على سياق محدد — وفي هذه الحالة، مؤسستنا الخاصة.

إن توثيق أخلاقيات أعمالنا كتابةً لا يعني أننا لا نثق بموظفينا. نحن نسعى لتوظيف أشخاص يتحلون بالأخلاق ولديهم معاييرهم الشخصية الخاصة، لذا نتوقع ألا تكون هناك حاجة لمدونة مكتوبة في معظم الأحيان. لكنها قد تظل مفيدة. قد تجد نفسك في موقف لا تعرف فيه كيف يجب أن تتصرف. الحياة مليئة بمناطق رمادية لا يكون فيها الصواب والخطأ واضحين دائمًا. كما تتوافق بعض قواعد الأخلاقيات المهنية مع قوانين يجب أن تكون على علم تام بها لأداء عملك بشكل صحيح، لذلك نذكرها في مدونة أخلاقياتنا.

بالإضافة إلى ذلك، تقوم كل مؤسسة أحيانًا بتوظيف أشخاص غير مناسبين. كما لا يمكننا التنبؤ بكيفية تصرف الأفراد. عندما يتصرف أحد الموظفين، أو ينوي التصرف، بطريقة تتعارض مع أخلاقياتنا المهنية أو القوانين المعمول بها، سيكون لدينا إرشادات واضحة بشأن الإجراءات التأديبية التي سننظر فيها. لهذه الأسباب، ننصحكم بقراءة هذه الوثيقة بعناية واستشارة مديركم أو قسم الموارد البشرية في حال وجود أي شكوك أو أسئلة.

نبني مدونة أخلاقيات أعمالنا على مبادئ الأخلاق المشتركة التالية:

فيما يلي نظرة أكثر تفصيلاً على مدونتنا:

احترام الآخرين

يجب احترام كل من تتعاملون معهم. كونوا لطفاء ومهذبين ومتفهمين. يجب عليكم احترام الحيز الشخصي للآخرين وآرائهم وخصوصيتهم. يُمنع منعًا باتًا أي شكل من أشكال العنف، وسيؤدي ذلك إلى الفصل الفوري. كما يُمنع مضايقة الآخرين أو إيذاؤهم.

ما الذي يُشكّل مضايقة أو إيذاءً؟ للإجابة على هذا السؤال، لدينا سياسة بشأن المضايقة وسياسة أكثر تحديدًا بشأن التحرش الجنسي يمكنكم الاطلاع عليهما. كقاعدة عامة، حاولوا وضع أنفسكم مكان الشخص الآخر. كيف ستشعرون لو تصرف شخص ما معكم بطريقة معينة؟ إذا كانت الإجابة «لن يعجبني ذلك كثيرًا» أو «لن أسمح لأحد بالتصرف معي هكذا أبدًا»، فإننا لا نتسامح مع هذا السلوك أيًا كان مصدره.

إذا كان شخص ما — عميل أو زميل أو أحد أصحاب المصلحة — مسيئًا أو مهينًا أو مهددًا تجاهكم أو تجاه شخص تعرفونه، فأبلغوا فورًا الموارد البشرية أو مديركم. يمكنكم أيضًا الإبلاغ عن الوقاحة والاستخفاف إذا أصبحا مفرطين أو متكررين.

النزاهة والصدق

أولاً، احتفظوا دائمًا برسالة مؤسستنا في أذهانكم. نعمل جميعًا معًا لتحقيق نتائج محددة. يجب أن يساهم سلوككم في تحقيق أهدافنا، سواء كانت مالية أو تنظيمية.

كونوا صادقين وشفافين عند اتخاذ إجراءات تؤثر على أشخاص آخرين (مثل اتخاذ قرارات استراتيجية أو قرارات تسريح الموظفين). لا نتسامح مع أي سلوك خبيث أو مخادع أو تافه. يُعد الكذب والغش من العلامات التحذيرية الكبرى، وإذا تم اكتشافكم، فقد تواجهون إجراءات تأديبية تدريجية أو الفصل الفوري، حسب حجم الضرر الذي تسببتم به.

السرقة من الشركة أو من أشخاص آخرين أمر غير قانوني. إذا تم ضبطكم، فستواجهون عواقب تتناسب مع خطورة أفعالكم. على سبيل المثال، إذا سرقتم لوازم مكتبية، فقد تتلقون إنذارًا أو تخفيضًا في الرتبة (كحد أدنى)، بينما إذا سرقتم أموالًا أو بيانات (مثل الاحتيال أو الاختلاس)، فسيتم فصلكم وستواجهون عواقب قانونية. يعود القرار لتقدير الموارد البشرية حسب كل حالة على حدة.

تضارب المصالح

قد ينشأ تضارب المصالح عندما يدفعكم اهتمامكم بموضوع معين إلى أفعال أو أنشطة أو علاقات تضر بشركتنا. ويشمل ذلك حالات مثل استخدام سلطة منصبكم لتحقيق مكاسب شخصية أو استغلال موارد الشركة لدعم نشاط تجاري شخصي مربح. حتى عندما يبدو أنكم تتصرفون لمصلحة الشركة، قد تُلحقون بها الضرر فعليًا. على سبيل المثال، إذا استخدم أحد الموظفين أساليب مشبوهة للحصول على معلومات عن منافس ولتحسين سجل مبيعاته، فإن تصرفه سيكون له أثر إيجابي على إيرادات الشركة، لكنه سيُعرّضنا لمخاطر قانونية ويُشجع على ممارسات تجارية غير سليمة.

إذا تبيّن أنكم خلقتم تضاربًا في المصالح لأنفسكم، فسيتم فصلكم. إذا كان تضارب المصالح غير مقصود (مثل شراء أسهم في شركة دون معرفة أنها منافسة)، فسنتخذ إجراءات لتصحيح الوضع. وإذا تكرر الأمر، فقد يتم فصلكم.

العدالة

لا تتصرفوا بطريقة تستغل الآخرين أو عملهم الجاد أو أخطاءهم. امنحوا الجميع فرصًا متساوية وتحدثوا عندما لا يفعل ذلك شخص آخر.

كونوا موضوعيين عند اتخاذ قرارات قد تؤثر على أشخاص آخرين، بما في ذلك عند اتخاذ قرار التوظيف أو الترقية أو الفصل. تأكدوا من قدرتكم على تبرير أي قرار بسجلات أو أمثلة مكتوبة. ابحثوا عن أكثر الأساليب موضوعية واستخدموها في جميع الحالات؛ على سبيل المثال، عند إجراء مقابلات مع المرشحين، اطرحوا نفس الأسئلة على جميعهم وتجنبوا الحكم بناءً على معايير لا علاقة لها بالوظيفة، مثل اللباس أو المظهر.

كما يجب ألا تميّزوا ضد الأشخاص ذوي الخصائص المحمية، لأن ذلك محظور بموجب القانون. إذا كنتم تشكّون في وجود تحيز غير واعٍ يؤثر على قراراتكم، فاطلبوا المساعدة من الموارد البشرية.

عند ممارسة السلطة، كونوا منصفين. لا تُظهروا محاباة تجاه موظفين معينين وكونوا شفافين عند اتخاذ قرار بالإشادة بموظف أو مكافأته. أنتم مُلزمون أيضًا باتباع سياستنا المتعلقة بتوظيف الأقارب، والتي تمنعكم من وجود علاقة إشرافية مباشرة مع أحد أقاربكم.

إذا احتجتم إلى تأديب موظف، تأكدوا من إعداد ملف يمكنكم تقديمه للموارد البشرية. يجب ألا تنتقموا من الموظفين أو المتقدمين للوظائف (كما في حالات تقديمهم لشكاوى)، لأن ذلك محظور بموجب القانون.

كونوا عادلين أيضًا تجاه العملاء أو الموردين. إذا اعتقدتم أن شركتنا كانت مخطئة في حالة معينة، فلا تحاولوا التستر على ذلك أو اتهام الطرف الآخر. ناقشوا الأمر مع مديركم لإيجاد حلول تعود بالفائدة على الطرفين.

الالتزام بالقانون

أنتم ملزمون باتباع جميع القوانين التي تنطبق على مؤسستنا. اعتمادًا على دوركم ومهنتكم، قد تكون هناك قوانين مختلفة يجب عليكم مراعاتها. على سبيل المثال، للمحاسبين والمهنيين الآخرين قيودهم القانونية الخاصة ويجب أن يكونوا على علم تام بها.

عند إعداد العقود أو البنود أو إخلاءات المسؤولية أو المحتوى عبر الإنترنت الذي قد يخضع للقانون (مثل نماذج الموافقة)، يُرجى طلب التحقق من مستشارنا القانوني قبل إنهاء أي شيء.

أنتم مشمولون أيضًا بسياستنا الخاصة بالسرية وحماية البيانات. يجب ألا تكشفوا أو تفصحوا أو تُعرّضوا للخطر معلومات العملاء أو الموظفين أو أصحاب المصلحة أو أعمالنا. اتبعوا دائمًا سياستنا الخاصة بالأمن السيبراني أيضًا.

اتباع القوانين المتعلقة بالاحتيال والرشوة والفساد وأي شكل من أشكال الاعتداء أمر بديهي. أنتم مُلزمون أيضًا باتباع القوانين المتعلقة بعمالة الأطفال وتجنب التعامل مع منظمات غير قانونية.

إذا لم تكونوا متأكدين من القانون في حالة معينة، فلا تترددوا في سؤال الموارد البشرية أو مستشارنا القانوني.

الكفاءة والمساءلة

علينا جميعًا بذل قدر صحي من الجهد في عملنا. ليس فقط لأننا جميعًا مسؤولون عن نجاح المؤسسة، بل أيضًا لأن التراخي يؤثر على زملائنا. قد يعيق العمل غير المكتمل أو البطيء عمل الآخرين أو يجبرهم على تحمل العبء بأنفسهم. وهذا يتعارض بشكل مباشر مع مبادئ الاحترام والنزاهة لدينا.

نتوقع منكم أيضًا اغتنام فرص التعلم والتطوير، سواء أثناء العمل أو من خلال المواد التعليمية أو التدريب. إذا لم تكونوا متأكدين من كيفية تحقيق ذلك، فناقشوا الأمر بصراحة مع مديركم.

بالإضافة إلى ذلك، تحملوا مسؤولية أفعالكم. جميعنا نرتكب أخطاء أو نحتاج إلى اتخاذ قرارات صعبة، ومن المهم أن نتحمل مسؤوليتها. سيؤدي عدم تحمل المسؤولية بشكل منتظم أو في المواقف المهمة (مثل خطأ جسيم في سجلاتنا المالية) إلى الفصل. إذا تحملتم المسؤولية وقدمتم طرقًا لتصحيح أخطائكم حيثما أمكن، ستكونون في موقف أفضل بكثير.

العمل الجماعي

العمل الجيد مع الآخرين فضيلة، وليس التزامًا. ستحصلون بالتأكيد على فرصة للعمل بشكل مستقل والتركيز على مشاريعكم ومسؤولياتكم الخاصة. لكن يجب أن تكونوا أيضًا مستعدين للتعاون مع الآخرين ومساعدتهم.

كونوا سخيين بخبرتكم ومعرفتكم. كونوا منفتحين على التعلم والتطور. إذا مرت أيام دون أن تستشيروا أحدًا أو تتبادلوا الأفكار معه، فأنتم تفوتون فرصًا للتميز. بدلاً من ذلك، اعملوا مع الآخرين ولا تترددوا في طلب المساعدة عند الحاجة إليها.